Cómo conectar un bot de Telegram a BotB2B
Cuando ya tienes el token de BotFather, conectar toma un minuto: pega el token en Recepción, crea un bot de IA y asígnalo a la cuenta. Desde ese momento el bot responde a los clientes 24/7, mantiene la conversación dentro de tu guion y capta leads. Esta guía cubre la conexión, la asignación y la primera prueba.
¿Aún no tienes token? Crea primero el bot: Cómo crear un bot de Telegram en BotFather.
Conecta el bot
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Abre Recepción → Cuentas y haz clic en Agregar cuenta
En el menú izquierdo elige Recepción, abre la pestaña Cuentas y presiona Agregar cuenta. Se abre el catálogo de canales. Elige la tarjeta Telegram con la descripción "Bot de Telegram: chats y solicitudes".
La segunda tarjeta de Telegram, Telegram (número personal), conecta tu propia cuenta con un código QR en lugar de un bot. Ver Conectar un número personal de Telegram.
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Pega el token de API y presiona Conectar
En el diálogo Conectar bot de Telegram pega el token en API Token del bot y presiona Conectar. El diálogo te recuerda de dónde sacar el token: el dueño del bot envía /mybots a @BotFather, selecciona el bot y presiona API Token.
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Cuenta conectada: crea un bot de respuesta en chats
BotB2B verifica el token con Telegram y muestra Cuenta conectada con el nombre y el usuario del bot. En ¿Qué sigue? presiona Bot de respuesta en chats: "responde a los mensajes de los clientes 24/7, aclara los detalles y te entrega leads listos para trabajar". Se abre el constructor de bots.
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Describe tu negocio y guarda el bot
Ponle nombre al bot, elige el modo Inteligente y tu categoría (Productos, Servicios, Servicios en línea u Otro) y responde las preguntas con tus propias palabras: quién eres, qué vendes, precios, envíos, qué preguntarle al cliente. O cambia a Profesional y escribe el prompt tú mismo. Cada campo se explica en Ajustes del bot: cada campo.
Asigna el bot a la cuenta
Una cuenta conectada y un bot guardado son dos cosas distintas: el bot empieza a responder solo cuando está asignado a la cuenta. Abre la cuenta en Recepción → Cuentas, pestaña Asignación de bots. En el bloque Responder mensajes presiona Asignar bot, elige el bot en el diálogo Seleccionar bot y presiona Asignar.
Tras la asignación, el bloque muestra el nombre del bot y el inicio de su prompt, con los botones Cambiar bot, Iniciar bot y Base de conocimiento. Si el estado dice El bot está inactivo, presiona Iniciar bot. Un mismo bot se puede asignar a varias cuentas; para detenerlo solo en una cuenta, usa Cambiar bot → Desactivar el actual.
Revisa la primera conversación
Abre tu bot en Telegram y envía /start o cualquier pregunta. La respuesta llega de la IA dentro del Retraso de respuesta configurado en el bot. La conversación aparece en Recepción → Chats: los mensajes del cliente, las respuestas del bot, el costo en tokens y el bloque Lead en formación a la derecha. Cuando el cliente deja un teléfono, un correo o un usuario de Telegram, aparece un lead en Leads.
¿Necesitas responder tú? Escribe en Escribir en el chat: el bot se calla en esa conversación y tú continúas. Vuelve a activar El bot responde en este chat para devolverle la conversación a la IA.
Lista de bloqueo: personas a las que el bot no debe responder
En la pestaña Lista de bloqueo de la cuenta puedes excluir a personas concretas, por ejemplo colegas o socios con los que hablas personalmente. La descripción de la pestaña lo dice todo: "Evita que el bot responda a los usuarios a los que respondes manualmente". Busca a la persona por nombre y presiona Agregar a la lista de exclusión.
Qué configurar después
Notificaciones y CRMLeads y solicitudes de ayuda en Telegram, correo o tu CRMTelegram Business: bot en tus chatsDeja que el mismo bot responda en tu nombre en tus chats personalesTelegram dice que la cuenta ya está conectada a otro usuario
Un token de bot se puede conectar a una sola cuenta de BotB2B. Desconéctalo en la otra cuenta o crea un bot nuevo en BotFather.
La cuenta muestra "Bot no disponible"
Telegram rechazó el token: fue revocado o el bot se eliminó en BotFather. Obtén un token nuevo con /mybots → API Token y presiona Reconectar en la tarjeta de la cuenta.
¿El bot responde en grupos?
Un bot normal de Telegram responde en chats privados con los clientes. Para responder en grupos y comentarios de canales, conecta en su lugar un número personal de Telegram.
Ver también
Prueba BotB2B gratis
El registro toma un minuto y los tokens iniciales corren por nuestra cuenta. Configúralo todo con esta guía.