Telegram Business: el bot de IA responde en tus chats personales
¿Los clientes te escriben a ti directamente y no a un bot? Telegram Business permite vincular un bot normal a tus chats personales, y la IA de BotB2B responderá en tu nombre: saluda, asesora según tu guion y capta leads. Es una función oficial de Telegram, sin clientes de terceros ni riesgo para la cuenta. Requiere una suscripción a Telegram Premium.
Conecta tu propio bot, creado en BotFather y conectado a BotB2B. El bot de la plataforma @botb2b_ai_bot es un asistente para tu cuenta: no responde a tus clientes y no se puede ajustar a tu guion.
Paso 1. Prepara el bot en BotB2B
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Crea un bot en BotFather
Abre el @BotFather oficial, crea un bot nuevo con /newbot y copia el token. Paso a paso con capturas: Crear un bot en BotFather.
Los clientes no verán el nombre del bot: en los chats personales las respuestas llegan de tu parte. Llámalo como te resulte cómodo, por ejemplo "Asistente Irina".
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Conecta el bot a BotB2B
Recepción → Cuentas → Agregar cuenta → Telegram, pega el token y presiona Conectar. Detalles: Conectar un bot de Telegram.
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Crea el bot de IA y asígnalo a la cuenta
Describe tu guion en Bots: quién eres, qué vendes, cómo saludar, qué preguntar, cuándo crear un lead y cuándo llamarte. Luego asigna el bot en la pestaña Asignación de bots de la cuenta. Todos los campos se explican en Ajustes del bot: cada campo.
Para chats personales, mantén las respuestas cortas y naturales: el cliente cree que habla con una persona.
Paso 2. Activa Secretary Mode en BotFather
Telegram agrega un bot a los chats personales solo si el bot lo permite. Este permiso se llama Secretary Mode y se activa en BotFather.
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Abre el bot en BotFather
Envía /mybots a @BotFather, elige tu bot y presiona Bot Settings. O abre la app de BotFather con el botón Open y ve a Bot Settings del bot.
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Activa Secretary Mode
En Mode Settings activa Secretary Mode: "Allows the bot to access entire chats and read or send messages on behalf of the user who enabled it in Settings". En la versión de chat, BotFather muestra "Secretary mode is currently disabled" con un botón Turn on.
Paso 3. Agrega el bot en Telegram Business
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Abre Ajustes → Telegram Business
En Telegram abre Ajustes y elige Telegram Business. El elemento aparece solo con una suscripción activa a Telegram Premium.
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Elige Chatbots
Entre las funciones para empresas (Ubicación, Horario de apertura, Respuestas rápidas, Mensajes de bienvenida, Mensajes de ausencia) busca Chatbots: "Agrega chatbots de terceros para que procesen las interacciones con clientes".
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Escribe el nombre de usuario de tu bot
En la pantalla para agregar un bot que responda mensajes en tu nombre, escribe el nombre de usuario o el enlace del bot, por ejemplo
@demo_botb2b_ai_bot. Telegram encuentra el bot; presiona Añadir.Si el bot no aparece o no se puede agregar, Secretary Mode está desactivado. Vuelve al paso 2.
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Elige qué chats atiende el bot
En Chats a los que el bot puede acceder elige Todos los chats privados excepto… y excluye los chats donde el bot debe guardar silencio (familia, colegas), o Solo chats seleccionados para darle una lista corta. En Permisos del bot deja activado Gestionar mensajes: es lo que permite al bot leer y responder. Perfil, regalos e historias pueden quedar desactivados.
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Comprueba
Escríbete desde otra cuenta. La respuesta llega dentro del Retraso de respuesta configurado en el bot. La conversación aparece en Recepción → Chats y los contactos del cliente en Leads.
Cuando respondes tú
El bot no compite contigo por un cliente. Si respondes a mano en un chat, el bot se calla en esa conversación y tú continúas; puedes devolverle la conversación con el interruptor El bot responde en este chat en Chats. A las personas con las que siempre hablas personalmente puedes agregarlas a la Lista de bloqueo de la cuenta, para que el bot nunca les responda. El bot tampoco toca los chats que excluiste en los ajustes de Telegram.
Telegram Business vs. número personal
| Telegram Business | Número personal por QR | |
|---|---|---|
| Qué necesitas | Telegram Premium y tu propio bot de BotFather | Solo tu teléfono con Telegram |
| Cómo funciona | Una función oficial de Telegram: el bot se vincula a tus chats personales | BotB2B inicia sesión en tu cuenta como un dispositivo más |
| Dónde responde | Chats privados, con filtros por contacto | Chats privados, grupos y comentarios de canales, con reglas flexibles |
| Riesgos | Ninguno: el método está aprobado por Telegram | Telegram limita la actividad de la cuenta; la plataforma mantiene pausas seguras y límites diarios automáticamente |
¿No tienes Premium? Conecta un número personal de Telegram con código QR: el resultado para el cliente es el mismo, las respuestas llegan con tu nombre.
Crear un bot en BotFather/newbot, nombre, usuario y el API token, con capturasConectar un bot de TelegramPega el token, crea un bot de respuesta en chats y asígnalo a la cuenta¿Los clientes verán que responde un bot?
No. Los mensajes se envían desde tu cuenta, como si los escribieras tú. Elige un tono natural y un retraso de respuesta corto en los ajustes del bot.
¿Puedo agregar el bot a una segunda cuenta de Telegram?
Sí. Cada cuenta Premium agrega el bot en sus propios ajustes de Telegram Business. Las conversaciones de ambas cuentas llegan a la misma cuenta de BotB2B.
¿Qué pasa si vence mi Premium?
Telegram desactiva los chatbots de empresa hasta que renueves. El bot sigue funcionando en su propio chat (clientes que le escriben directamente al bot).
Ver también
Prueba BotB2B gratis
El registro toma un minuto y los tokens iniciales corren por nuestra cuenta. Configúralo todo con esta guía.