Como conectar um bot do Telegram ao BotB2B

Com o token do BotFather em mãos, a conexão leva um minuto: cole o token na Recepção, crie um bot de IA e atribua-o à conta. A partir desse momento o bot responde aos clientes 24/7, mantém a conversa dentro do seu roteiro e coleta leads. Este guia cobre a conexão, a atribuição e o primeiro teste.

Ainda sem token? Crie o bot primeiro: Como criar um bot do Telegram no BotFather.

Conecte o bot

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    Abra Recepção → Contas e clique em Adicionar conta

    No menu à esquerda escolha Recepção, abra a aba Contas e toque em Adicionar conta. O catálogo de canais se abre. Escolha o cartão Telegram com a descrição "Bot do Telegram: chats e pedidos".

    O segundo cartão do Telegram, Telegram (número pessoal), conecta a sua própria conta por código QR em vez de um bot. Veja Conectar um número pessoal do Telegram.

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    Cole o token de API e toque em Conectar

    Na janela Conectar bot do Telegram cole o token em API Token do bot e toque em Conectar. A janela lembra onde obter o token: o dono do bot envia /mybots ao @BotFather, seleciona o bot e toca em API Token.

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    Conta conectada: crie um bot de resposta no chat

    O BotB2B verifica o token com o Telegram e mostra Conta conectada com o nome e o username do bot. Em O que vem agora? toque em Bot de resposta no chat: ele "responde às mensagens dos clientes 24 horas por dia, esclarece detalhes e entrega leads prontos para você trabalhar". O construtor de bots se abre.

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    Descreva seu negócio e salve o bot

    Dê um nome ao bot, escolha o modo Inteligente e a sua categoria (Produtos, Serviços, Serviços online ou Outro) e responda às perguntas com suas próprias palavras: quem você é, o que vende, preços, entrega, o que perguntar ao cliente. Ou mude para Profissional e escreva o prompt você mesmo. Cada campo é explicado em Configurações do bot: cada campo.

Atribua o bot à conta

Uma conta conectada e um bot salvo são duas coisas separadas: o bot só começa a responder quando é atribuído à conta. Abra a conta em Recepção → Contas, aba Atribuição de bots. No bloco Responder a mensagens toque em Atribuir bot, escolha o bot na janela Selecionar bot e toque em Atribuir.

Após a atribuição o bloco mostra o nome do bot e o início do seu prompt, com os botões Trocar bot, Iniciar bot e Base de conhecimento. Se o status indicar Bot inativo, toque em Iniciar bot. O mesmo bot pode ser atribuído a várias contas; para pará-lo em apenas uma conta, use Trocar bot → Desativar o atual.

Verifique a primeira conversa

Abra o seu bot no Telegram e envie /start ou qualquer pergunta. A resposta vem da IA dentro do Atraso na resposta definido no bot. A conversa aparece em Recepção → Chats: as mensagens do cliente, as respostas do bot, o custo em tokens e o bloco Lead em formação à direita. Quando o cliente deixa um telefone, e-mail ou usuário do Telegram, um lead aparece em Leads.

Precisa responder você mesmo? Digite em Escrever no chat: o bot fica em silêncio nessa conversa e você continua. Ative de novo O bot responde neste chat para devolver a conversa à IA.

Lista de bloqueio: pessoas que o bot não deve responder

Na aba Lista de bloqueio da conta você pode excluir pessoas específicas, por exemplo colegas ou parceiros com quem você fala pessoalmente. A descrição da aba diz tudo: "Impeça que o bot responda aos usuários que você atende manualmente". Encontre a pessoa pelo nome e toque em Adicionar à lista de bloqueio.

O que configurar a seguir

Notificações e CRMLeads e pedidos de ajuda no Telegram, por e-mail ou no seu CRMTelegram Business: bot nas suas conversasDeixe o mesmo bot responder nas suas conversas pessoais em seu nome
O Telegram diz que a conta já está conectada a outro usuário

Um token de bot pode ser conectado a uma única conta do BotB2B. Desconecte-o na outra conta ou crie um novo bot no BotFather.

A conta mostra "Bot indisponível"

O Telegram rejeitou o token: ele foi revogado ou o bot foi excluído no BotFather. Obtenha um token novo com /mybots → API Token e toque em Reconectar no cartão da conta.

O bot responde em grupos?

Um bot comum do Telegram responde em conversas privadas com os clientes. Para responder em grupos e comentários de canais, conecte um número pessoal do Telegram.

Veja também

TelegramCriar um bot no BotFatherConfiguração do botConfigurações do bot: cada campoConfiguração do botNotificações e CRM

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