Visão geral da plataforma: o que é o BotB2B e por onde começar
O BotB2B é uma recepção movida a IA. Os clientes escrevem para o seu bot do Telegram, para o seu Telegram pessoal, WhatsApp ou chat do site, e a IA responde em segundos, mantém a conversa dentro do seu roteiro, coleta dados de contato e entrega os leads quentes para a sua equipe. Este guia explica como a plataforma está organizada e o que configurar primeiro.
Como a plataforma está organizada
- Contas são os canais pelos quais os clientes falam com você: um bot do Telegram, seu número pessoal do Telegram ou WhatsApp, um widget no site ou e-mail. Uma conta é um canal conectado.
- Bots são os roteiros da IA: o que o bot sabe sobre o seu negócio, quando cria um lead, quando pede ajuda a um humano e quando a conversa termina. Um bot pode responder em várias contas.
- Chats e Leads reúnem todas as conversas e todos os contatos que o bot captou, de todos os canais, em uma única caixa de entrada. Sua equipe pode intervir a qualquer momento.
- Notificações entregam leads e pedidos de ajuda no Telegram, por e-mail ou no seu CRM, para que ninguém fique esperando resposta.
- Equipe adiciona colegas com permissões por seção, escala de plantão e atribuição automática de conversas.
Cadastre-se e conheça a plataforma
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Crie uma conta
Abra app.botb2b.ai e cadastre-se com seu e-mail e uma senha, ou entre com o Telegram em um toque. O cadastro é gratuito e não pede cartão: os tokens iniciais para testar todos os recursos já estão no seu saldo.
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Abra a Recepção
Tudo sobre as conversas com clientes fica na seção Recepção do menu à esquerda. Suas abas são Visão geral, Contas, Bots, Chats, Leads, Agenda e Relatórios. Os outros itens do menu são CRM, Tarefas, Agentes de IA, Bases de conhecimento, Equipe e Chat com IA.
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Conecte seu primeiro canal
Clique em Adicionar conta e escolha por onde os clientes falam com você. O começo mais rápido é um bot do Telegram: leva dois minutos para criar no BotFather e um para conectar. Siga Criar um bot no BotFather e Conectar um bot do Telegram.
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Crie um bot e atribua-o à conta
Logo após conectar, a plataforma oferece criar um Bot de resposta no chat. Descreva seu negócio com suas próprias palavras no modo Inteligente ou escreva o prompt completo no modo Profissional, depois atribua o bot à conta na aba Atribuição de bots. Cada campo é explicado em Configurações do bot: cada campo.
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Teste e ative as notificações
Escreva para o seu bot como se fosse um cliente: a conversa aparece em Chats com as respostas do bot. Depois configure as notificações e o CRM para que leads e pedidos de ajuda cheguem até você no Telegram ou por e-mail, e adicione colegas em Escala da equipe.
Canais que você pode conectar
| Canal | Para que serve | Guia |
|---|---|---|
| Bot do Telegram | Um bot público para o qual os clientes escrevem. Ideal para a conta da empresa, anúncios e links do seu site. | Conectar um bot do Telegram |
| Telegram Business | Seu próprio bot responde dentro das suas conversas pessoais do Telegram em seu nome. Exige Telegram Premium. | Telegram Business: bot nas suas conversas |
| Telegram (número pessoal) | O BotB2B entra na sua conta pessoal por código QR e responde em mensagens diretas, grupos e comentários de canais. Não precisa de Premium. | Conectar um número pessoal do Telegram |
| WhatsApp (número pessoal) | O mesmo que acima para o seu número de WhatsApp: o bot responde em conversas privadas. | Conecte pelo mesmo catálogo Adicionar conta |
| Widget do site | Um chat no seu site que responde e coleta leads. | Conecte pelo mesmo catálogo Adicionar conta |
Como funciona a cobrança
Todos os recursos são pagos com tokens, a única moeda interna da plataforma. Cada resposta do bot, geração de imagem ou tarefa dos agentes de IA desconta tokens do saldo. O plano define quantos tokens, contas conectadas e vagas de equipe você tem; os planos são Start, Business e Business+, gerenciados em Assinatura.
Os tokens iniciais são suficientes para configurar um bot e testá-lo em conversas reais. Comece com um canal: conectá-lo leva de 10 a 15 minutos.
O que ler a seguir
Criar um bot no BotFatherNome, username e o token de API, com capturas de telaConfigurações do bot: cada campoBlocos do roteiro, modelo de IA, atraso na resposta, horário e reativaçãoAlertas de ajuda e respostas pelo TelegramSeja avisado quando o bot pedir ajuda e responda direto do TelegramVeja também
Experimente o BotB2B grátis
O cadastro leva um minuto e os tokens iniciais são por nossa conta. Configure tudo com este guia.