Telegram Business: bot de IA responde nas suas conversas pessoais
Os clientes escrevem para você pessoalmente, e não para um bot? O Telegram Business permite anexar um bot comum às suas conversas pessoais, e a IA do BotB2B responderá em seu nome: cumprimenta, orienta pelo seu roteiro e coleta leads. É um recurso oficial do Telegram, sem clientes de terceiros e sem risco para a conta. Exige assinatura do Telegram Premium.
Conecte o seu próprio bot, criado no BotFather e conectado ao BotB2B. O bot da plataforma @botb2b_ai_bot é um assistente da sua conta: ele não responde aos seus clientes e não pode ser ajustado ao seu roteiro.
Passo 1. Prepare o bot no BotB2B
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Crie um bot no BotFather
Abra o @BotFather oficial, crie um novo bot com /newbot e copie o token. Passo a passo com capturas de tela: Criar um bot no BotFather.
Os clientes não verão o nome do bot: nas conversas pessoais as respostas vêm de você. Chame-o do que for mais conveniente, por exemplo "Assistente Irina".
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Conecte o bot ao BotB2B
Recepção → Contas → Adicionar conta → Telegram, cole o token, toque em Conectar. Detalhes: Conectar um bot do Telegram.
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Crie o bot de IA e atribua-o à conta
Descreva seu roteiro em Bots: quem você é, o que vende, como cumprimentar, o que perguntar, quando criar um lead e quando chamar você. Depois atribua o bot na aba Atribuição de bots da conta. Todos os campos são explicados em Configurações do bot: cada campo.
Para conversas pessoais, mantenha as respostas curtas e naturais: o cliente acha que está falando com uma pessoa.
Passo 2. Ative o Secretary Mode no BotFather
O Telegram só adiciona um bot às conversas pessoais se o bot permitir. Essa permissão se chama Secretary Mode e é ativada no BotFather.
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Abra o bot no BotFather
Envie /mybots ao @BotFather, escolha o seu bot e toque em Bot Settings. Ou abra o app do BotFather com o botão Open e vá até Bot Settings do bot.
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Ative o Secretary Mode
Em Mode Settings ative Secretary Mode: "Allows the bot to access entire chats and read or send messages on behalf of the user who enabled it in Settings". Na versão em chat o BotFather mostra "Secretary mode is currently disabled" com um botão Turn on.
Passo 3. Adicione o bot no Telegram Business
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Abra Configurações → Telegram Business
No Telegram abra Configurações e escolha Telegram Business. O item só aparece com uma assinatura ativa do Telegram Premium.
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Escolha Chatbots
Entre os recursos para negócios (Localização, Horário de funcionamento, Respostas rápidas, Mensagens de saudação, Mensagens de ausência) encontre Chatbots: "Adicione chatbots de terceiros que processarão as interações com os clientes".
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Digite o username do seu bot
Na tela Adicionar um bot para responder mensagens em seu nome digite o username ou o link do bot, por exemplo
@demo_botb2b_ai_bot. O Telegram encontra o bot; toque em Adicionar.Se o bot não for encontrado ou não puder ser adicionado, o Secretary Mode está desligado. Volte ao passo 2.
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Escolha quais chats o bot atende
Em Chats que o bot pode acessar escolha Todos os chats privados, exceto… e exclua os chats em que o bot deve ficar em silêncio (família, colegas), ou Apenas chats selecionados para dar a ele uma lista curta. Em Permissões do bot mantenha Gerenciar mensagens ativado: é isso que permite ao bot ler e responder. Perfil, presentes e stories podem ficar desligados.
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Verifique
Escreva para você mesmo a partir de outra conta. A resposta chega dentro do Atraso na resposta definido no bot. A conversa aparece em Recepção → Chats e os contatos do cliente em Leads.
Quando você mesmo responde
O bot não disputa um cliente com você. Se você responder manualmente em um chat, o bot fica em silêncio nessa conversa e você continua; você pode devolver a conversa com o botão O bot responde neste chat em Chats. Pessoas com quem você sempre fala pessoalmente podem ser adicionadas à Lista de bloqueio da conta, assim o bot nunca responde a elas. O bot também nunca toca nos chats que você excluiu nas configurações do Telegram.
Telegram Business vs. número pessoal
| Telegram Business | Número pessoal por QR | |
|---|---|---|
| O que você precisa | Telegram Premium e o seu próprio bot do BotFather | Apenas o seu celular com o Telegram |
| Como funciona | Um recurso oficial do Telegram: o bot é anexado às suas conversas pessoais | O BotB2B entra na sua conta como mais um dispositivo |
| Onde responde | Conversas privadas, com filtros por contato | Conversas privadas, grupos e comentários de canais, com regras flexíveis |
| Riscos | Nenhum: o método é aprovado pelo Telegram | O Telegram limita a atividade da conta; a plataforma mantém pausas seguras e limites diários automaticamente |
Sem Premium? Conecte um número pessoal do Telegram por código QR: o resultado para o cliente é o mesmo, as respostas vêm em seu nome.
Criar um bot no BotFather/newbot, nome, username e o API token, com capturas de telaConectar um bot do TelegramCole o token, crie um bot de resposta em chats e atribua à contaOs clientes verão que um bot está respondendo?
Não. As mensagens são enviadas da sua conta, como se você as tivesse digitado. Escolha um tom natural e um atraso de resposta curto nas configurações do bot.
Posso adicionar o bot a uma segunda conta do Telegram?
Sim. Cada conta Premium adiciona o bot nas suas próprias configurações do Telegram Business. As conversas das duas contas caem na mesma conta do BotB2B.
O que acontece se o meu Premium expirar?
O Telegram desativa os chatbots de negócios até você renovar. O bot continua funcionando no seu próprio chat (clientes que escrevem diretamente para o bot).
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